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2021.02.03 トピックス

お問い合わせ窓口混雑状況のご案内

電話受付時間 9:00〜19:00

ご予約・お問い合わせのお電話は時間帯により繋がりにくい場合がございます。オペレータへは、お電話いただいた順番にお繋ぎしておりますが、下記表をご参照いただいた上でお問い合わせをいただけましたら比較的スムーズなご案内が可能です。

混雑状況表
  • ※上記表は過去の傾向を基に作成しております。状況によっては、お電話が繋がりにくい場合がございます。
  • ※毎月1日および、新聞広告やダイレクトメール、メールマガジンをお届けした後は終日混雑が予想されます。

★WEB予約は24時間受付可能です! ぜひご利用ください!!

 

よくある質問BEST❸

Q. チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

A. ご宿泊される施設によってチェックイン・チェックアウトの時刻は異なります。各施設サイトにてご確認ください。

Q. チェックイン時間前に荷物を預かってもらえますか?

A. お預かり出来ますのでフロントまでお申し付け下さい。

Q. お部屋の指定はできますか?

A. 申し訳ございません。禁煙・喫煙以外のお部屋タイプのご指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。(一部施設では特別料金にて指定可能な客室もございます)
※公式サイトからは、一部のお部屋タイプをご指定可能なプランもございます。

 

ご予約の変更・キャンセルに関する注意事項

キャンセル料発生日時以降の変更(日程・人数及び宿泊施設やプランの変更を含む)及びキャンセルにつきましては、規定のキャンセル料を申し受けます。

キャンセルの通告を受けた日

不泊 当日 前日 2〜7日前(18時以降)
100% 50% 50% 30%
  • ※%は基本宿泊料(室料及び室料+朝食等の飲食料)に対する違約金の比率です
  • ※宴会等団体利用の場合につきましては、別に定めがございますので当該施設へお問い合わせください
  • ※予約経路や宿泊プランによってキャンセル料規定が異なる場合がございます
  • ※料金はすべて1名様1泊2食付き、サービス料込です
  • 消費税・大人入湯税150円別途承ります(一部対象外、税額・内容の違う施設がございます)
  • ※一部お部屋タイプにより料金が異なる施設がございます
  • ※組み合わせで小学生を大人扱いにした方が安くなる場合は大人料金を適用いたします
  • ※記載のない幼児(添寝)は無料です
  • ※料金は予告なく変更になる場合がございます
  • ※刺青・タトゥーをされている方のご入館は固くお断りいたします
  • ※泥酔されている方のご入浴はご遠慮ください
  • ※9歳以上または、身長120cm以上のお子様は各男女性別の浴場をご利用ください